Время 15:56 Дата 28.07.2012
Что делать, если на работе разразился скандал?
В ситуации, когда сотрудники срывают свой гнев на коллегах или на начальстве, опытному менеджеру необходимо проявить терпение и поддержать своего подчиненного – лишь такое поведение приведет к позитивным изменениям.
Негативная реакция на нервный срыв сотрудника, так же как и безразличие,
не решит проблемной ситуации. Человеку, в такой ситуации нужна
поддержка как начальства, так и других сотрудников, утверждают эксперты
из университета Темпль, США.
В исследовании приняли участие 194
человека, которые были свидетелями вспышки гнева на работе. Ученые
обнаружили, что увольнение проблемного работника не приводило к
искоренению основной проблемы на работе, однако даже самый простой акт
внимания и поддержки со стороны начальника или сотрудника благоприятно
влиял на обстановку.
«Когда компания наказывает или увольняет
своих работников за нервный срыв, такие действия на самом деле отвлекают
внимание от обнаружения и исправления изначальной проблемы, которая
спровоцировала инцидент», - отмечают исследователи. Они настоятельно
советуют начальству проявлять активный интерес к причинам, вызвавшим
необычное поведение своих сотрудников, поскольку такая стратегия
является наиболее эффективной в урегулировании конфликта.
